Všeobecné obchodní podmínky  
Internetového obchodu https://www.3dtisktopla-shop.cz/  
1. Základní ustanovení  
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) obchodní společnosti Tomáš 
Placatka, se sídlem Hůrecká 246, 373 72, Lišov, identifikační číslo: 21472190, DIČ: , (dále jen „
prodávající“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění 
pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“). 
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v 
souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a 
jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese 
https://www.3dtisktopla-shop.cz/ (dále „jen internetový obchod”). 
1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si 
smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném 
znění. 
1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi 
prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo 
rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání. 
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 
89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena 
prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://www.3dtisktopla-shop.cz/ v 
Obchodních podmínkách s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu 
znění předchozích. 
Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, 
odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti 
podmínek nových. 
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy  
2.1 Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě https://www.3dtisktopla-shop.cz/, není 
nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít 
kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 
2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, jeli prodávající plátcem takové daně 
(DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je 
platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://www.3dtisktopla-shop.cz/. 
2.3 Internetový obchod https://www.3dtisktopla-shop.cz/ také obsahuje na specifickém místě 
informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území 
České republiky. 
2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky, jsou vždy uvedeny před 
odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou 
kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby 
a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři. 
2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno objednávku měnit a 
upravovat údaje, které do objednávky vložil a kontrolovat správnost vložených údajů. 
2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s 
uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení, apod.) na 
straně kupujícího, hradí kupující sám. 
2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby: 
a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu, stiskem tlačítka 
„Do košíku”, prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl v předchozím kroku registraci v 
internetovém obchodě https://www.3dtisktopla-shop.cz/  
b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu, stiskem tlačítka „
Do košíku”, bez nutnosti zákaznického účtu a registrace. 
2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu, kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby”. 
Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující tak 
potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí při vytváření 
objednávky a kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby” souhlasí s těmito obchodními 
podmínkami. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávající políčko. 
2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za 
závazné. 
2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu, vystaví prodávající potvrzení o doručení 
objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v 
objednávce, nebo v uživatelském účtu internetového obchodu https://www.3dtisktopla-shop.cz/, kde 
provedl kupující registraci. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy. 
2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za 
účelem doplnění chybějících údajů, případnou změnu a úpravu údajů v objednávce. 
2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a 
požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy. 
2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky 
prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu 
sdělenou mu kupujícím v objednávce. 
2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen 
produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu, není 
prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat. A to ani v případě potvrzení 
objednávky nebo její zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem, nebo 
jinou platební metodou). 
2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod 
https://www.3dtisktopla-shop.cz/ 
3. Cena  
3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou, úpravou produktu (pokud ji prodávající 
poskytuje přímo v internetovém obchodě), může kupující uhradit těmito způsoby: 
• v hotovosti nebo platební kartou na dobírku, v místě vyzvednutí zásilky 
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému: Shoptet pay 
• bezhotovostně platební kartou 
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 3030071014/3030, vedený u 
společnosti Air Bank a. s.. 
3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, ale také náklady spojené s balením a 
dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s 
dodáním zboží. 
3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti, je cena zboží splatná při převzetí nebo ke dni 
dodání zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní 
smlouvy. 
3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným 
variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním 
náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího. 
3.5 Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po 
kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a nedomluví-li 
se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním, nelze považovat jako 
zálohu. 
3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, 
nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně 
zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky. 
3.7. Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je 
prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo 
fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu 
současně se zbožím. 
3.8. Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě 
automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena 
kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího informovat. 
3.9. V případě že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního 
obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném 
nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od 
smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 
1837 písm. l). 
4. Dodání zboží  
4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v 
objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím. 
4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce, neučiní-li tak, vystavuje se 
nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného 
opakovaného doručení prodávajícím bere kupující na vědomí opakované náklady na dopravu ve výši 
její původní ceny. 
4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku zda-li není 
poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen 
tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na 
zboží, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít. 
4.4 Zaplacením zboží a převzetím zboží od dopravce, nabývá kupující vlastnické právo a veškeré 
povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody 
na zboží. 
4.5 Zboží je kupujícímu dodáno: 
• Prostřednictvím společnosti(í): Zásilkovna, PPL, Česká pošta, Balíkovna 
• Na adresu uvedenou kupujícím v objednávce 
• Ve výdejně zásilek společnosti: Zásilkovna, PPL, Česká pošta, výdej je zpoplatněn částkou 0 Kč. 
• Osobním odběrem v provozovně prodávajícího na adrese: Hůrecká 246, Lišov 37372, Česká 
Republika  
4.6 Osobní odběr není zpoplatněn. 
4.7 Zboží je přepravci předáno obvykle do 1-3 pracovních dnů. U zakázkové výroby může být doba 
dodání individuální 
a bude kupujícímu sdělena před potvrzením objednávky. 
4.8 Kupující, který při objednání zboží zvolil formu doručení vyzvednutím na prodejně, je povinen 
zboží vyzvednout do 10 dnů. Prodávající bude o možnosti vyzvednout zboží osobně informovat 
kupujícího zasláním zprávy na e-mailovou adresu nebo telefonickým hovorem. 
4.9 Prodávající prohlašuje že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s 
digitálními vlastnostmi, zajišťují funkčnost s technickým a programovým vybavením, které se obvykle 
s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu 
používá, aniž je zapotřebí je převést (kompatibilita), nebo s jiným technickým a programovým 
vybavením, než které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s 
digitálními vlastnostmi téhož druhu používá (interoperabilita), které jsou prodávajícímu známy nebo u 
nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy. 
5. Zákaznický účet 
5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě https://www.3dtisktopla-shop.cz/, může 
získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě že 
funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží 
také bez registrace. 
5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné a 
pravdivé údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském 
účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou 
považovány za jediné a správné. 
5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen 
zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na 
vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.3dtisktopla-shop.cz/ uchovává přístupové údaje 
k účtu Kupujícího v šifrované formě. 
5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou. 
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej 
kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Popřípadě pokud kupující poruší 
povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s 
provozovatelem webu https://www.3dtisktopla-shop.cz/. 
5.6 Provozovatel webu https://www.3dtisktopla-shop.cz/ není povinen zajistit nepřetržitý provoz 
uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy. 
6. Odstoupení od kupní smlouvy  
6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v 
těchto případech: 
• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze 
pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení 
od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká 
právo odstoupit od smlouvy, 
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli 
podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, 
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání 
je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu 
nezávislých na vůli podnikatele, 
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním 
potřebám, 
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, 
které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, 
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho 
výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží 
než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby, 
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů 
není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil, 
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, 
pokud jej spotřebitel porušil, 
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání, 
• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, 
pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období, 
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky 
přítomen, nebo 
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; 
v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před 
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy 
zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. 2 
zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 
6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, těchto všeobecných podmínek pro odstoupení od 
kupní smlouvy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, odstoupit od kupní 
smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. 
6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou 
dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání 
poslední části (zboží). 
6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od 
převzetí poslední části, nebo zboží objednávky). 
6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí 
prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do 14 dnů od přijetí zboží. Prodávající není povinen 
vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo 
jinak dle dohody s kupujícím. 
6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného 
užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v 
původním obalu. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v 
důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, 
vlastnostmi a funkčností zboží. 
6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a 
vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vrácena částka poštovného dle 
nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím 
kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 
6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, 
pokud se s kupujícím nedohodne jinak. 
6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující 
povinen tento dárek prodávajícímu vrátit. 
6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na doručovací adresu uvedenou v 
těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: info@3dtisktopla-shop.cz, popřípadě 
jiným komunikačním kanálem využívaným prodávajícím. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí 
odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu. 
6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a 
uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy 
je kupujícímu zasílám současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně 
na adrese https://www.3dtisktopla-shop.cz/. 
6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. 
Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od 
výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou. 
6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje 
kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré 
přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím 
zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím. 
6.14 Je-li předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby 
digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta 
pro odstoupení od kupní smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy. 
6.15 Odstoupí-li kupující od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu 
odevzdán hmotný nosič, vydá jej prodávajícímu na jeho žádost a náklady bez zbytečného odkladu. 
Prodávající může o vydání hmotného nosiče požádat do čtrnácti dnů od ukončení závazku. A zároveň 
se kupující zdrží užívání dle § 2389o, odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění 
pozdějších předpisů. 
6.16 Kupující nenese žádné náklady na odstoupení od kupní smlouvy, jestliže bylo předmětem kupní 
smlouvy dodání digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který 
nebyl dodán na hmotném nosiči a prodávající jej dodal před uplynutím lhůty pro odstoupení od 
smlouvy, ačkoliv kupující o to výslovně nežádal, nebo nevzal výslovně na vědomí, že mu právo na 
odstoupení od smlouvy zanikne, nebo prodávající neposkytl kupujícímu potvrzení podle § 1824a odst. 
1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších 
předpisů. 
6.17 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy. 
7. Práva z vadného plnění  
7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 
2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle 
zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá 
kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal, 
• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající 
nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy 
jimi prováděné, 
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu 
obvykle používá, 
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo 
provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, 
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 
7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při 
převzetí. 
7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci 
výrobku. 
7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a 
dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí 
totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči 
zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. 
7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující 
uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat: 
• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady 
• přiměřenou slevu z kupní ceny, 
• odstranění vady opravou věci 
• odstoupení od smlouvy. 
7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží: 
• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem, 
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě, 
• při větším počtu vad (3 a více vad), 
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené 
době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. 
7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez 
zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit 
bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako 
neopravitelná. 
7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může 
prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle 
své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené 
náklady. 
7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám 
způsobil. 
7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, 
pokud to povaha a druh zboží umožňuje. 
7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace. 
7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) 
měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě 
se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu. 
8. Mimosoudní řešení sporu  
8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. 
8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na 
mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn 
mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 
567/15, 120 00, Praha 2 - Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení 
spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz/ 
a https://www.coi.cz/informace-o-adr/. 
8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské 
spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 
567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro 
řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách 
https://evropskyspotrebitel.cz/ahttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.  
9. Závěrečná ustanovení  
9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi 
kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České 
republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady 
(ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I). 
9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není 
prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky. 
9.3 V kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením 
těchto obchodních podmínek. 
9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto 
ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek. 
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 18.05.2024. 
10. Reklamační řád 
10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového 
obchodu https://www.3dtisktopla-shop.cz/, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad 
zboží kupujícím. 
Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění 
pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád 
vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím - fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá 
smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání. 
10.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, 
ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky 
v internetovém obchodě https://www.3dtisktopla-shop.cz/, když souhlas s jejich porozuměním a 
seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky 
samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat. 
Prodávající/Provozovatel webuhttps://www.3dtisktopla-shop.cz/ eviduje objednávky Kupujících, též 
eviduje zaškrtnutí uvedeného pole. 
10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním 
řádem a obchodními podmínkami. 
10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě https://www.3dtisktopla
shop.cz/ zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím. 
10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob 
vyřízení reklamace. 
10.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou 
dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání 
poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě 
(nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky). 
10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá 
kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal, 
• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající 
nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy 
jimi prováděné, 
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu 
obvykle používá, 
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo 
provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, 
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 
10.8 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při 
převzetí. 
10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, 
pokud to povaha zboží umožňuje. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@3dtisktopla
shop.cz
nebo zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího: 
Tomáš Placatka 
Hůrecká 246/8 
373 72 Lišov 
Česká republika. 
10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace. 
10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř 
(24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka). 
10.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 
těchto podmínek. 
10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat 
slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit. 
10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 
Obchodních podmínek prodávajícího. 
10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) 
měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se 
lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu. 
10.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou 
dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění 
nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. 
10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, 
podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení 
prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena. 
11. Specifika zakázkové výroby a 3D tisku 
11.1 Výrobky vyrobené na základě individuální objednávky kupujícího  
(např. zakázkový 3D tisk dle dodaných podkladů, upravené rozměry,  
personalizované výrobky nebo výrobky upravené dle specifických požadavků) 
jsou považovány za zboží vyrobené na míru. 
11.2 U těchto výrobků nelze odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu 
dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. 
11.3 Prodávající nenese odpovědnost za konstrukční, funkční nebo pevnostní 
nedostatky návrhu dodaného kupujícím (např. STL soubor, technický výkres apod.). 
11.4 3D tisk je výrobní technologie založená na vrstvení materiálu. 
Přirozenou vlastností výrobku je viditelná struktura vrstev, 
která není považována za vadu výrobku. 
Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení. 
12.1 Internetový obchod je primárně určen zákazníkům na území České republiky. 
12.2 Prodávající umožňuje zaslání zboží také do vybraných států 
Evropské unie, a to na základě individuální dohody 
nebo dle aktuální nabídky dopravy při objednávce. 
12.3 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v českém jazyce. 
12.4 Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) 
a platby jsou prováděny v českých korunách (CZK). 
12.5 Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. 
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 18.05.2024 
Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: 
Tomáš Placatka 
Hůrecká 246/8 
373 72 Lišov 
Česká republika 
E-mail: info@3dtisktopla-shop.cz