Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Pokud jste u nás zakoupili zboží jako spotřebitel (tedy ne na IČ), máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud nám důvod vrácení sdělíte, budeme rádi, pomůže nám to zlepšovat naše produkty i služby.

⚠️ Důležité upozornění

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku nebo upravené na míru podle přání zákazníka (§ 1837 občanského zákoníku).

To znamená, že individuálně vyrobené produkty (např. zakázkový 3D tisk podle dodaných podkladů, upravené rozměry, personalizované výrobky apod.) není možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení zboží

1️⃣ Kontaktujte nás e-mailem

Zašlete prosím zprávu na adresu:

info@3dtisktopla-shop.cz

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky

• název vraceného zboží

• číslo účtu pro vrácení peněz

Následně vám zašleme další informace k vrácení zboží.

2️⃣ Zboží pečlivě zabalte

Zboží prosím důkladně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Do balíku přiložte:

• číslo objednávky

• případně kopii faktury

Zboží by mělo být vráceno:

• nepoužité

• nepoškozené

• včetně veškerého příslušenství

3️⃣ Odeslání zboží

Zboží zašlete na adresu:

Tomáš Placatka
Hůrecká 246/8
373 72 Lišov
Česká republika

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.

Vrácení peněz

Jakmile nám zboží dorazí a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze na uvedený bankovní účet, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (obvykle však výrazně dříve).

Vrácení peněz může být pozdrženo do doby, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete, že jste jej odeslali.

Specifika 3D tisku

U 3D tištěných výrobků může být patrná textura vrstev, která je přirozenou vlastností technologie 3D tisku a nepovažuje se za vadu výrobku.

U výrobků vyrobených na základě podkladů dodaných zákazníkem (např. STL soubory nebo vlastní návrhy) nenese prodávající odpovědnost za konstrukční nebo funkční nedostatky vyplývající z dodaného návrhu.